Trocas e Devoluções

        Como o UaiLivre é composto por vendedores independentes, o processo de trocas e devolução deve ser inicialmente conduzido através de contato com o vendedor. Entretanto, em caso de dificuldades de contato ou para resolução do problema, contate a equipe do UaiLivre por meio dos canais de atendimento. Destacamos que as condições para reembolso ou troca seguem as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor.

        O reembolso ou troca será possível nas seguintes situações: (i) produto não foi entregue; (ii) arrependimento dentro dos prazos considerar pelo código do consumidor; (iii) produto entregue é diferente do vendido, ou apresenta defeitos.

        Destacamos que o prazo considerado para devolução em função de arrependimento é de 7 dias após a entrega, conforme descrito no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Recomendamos que nos casos em que o produto entregue apresentar defeitos ou for diferente do anunciado a comunicação também seja feita em até 7 dias após a entrega.